Política de reembolso

Tinta Negra

En Tinta Negra queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho/a con tu pedido, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones y reembolsos:

Plazo para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 7 días calendario a partir de la fecha en que el pedido fue entregado.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea elegible:

  • El libro debe estar sin usar, sin leer y en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Debe conservar su empaque original (si aplica).

  • No debe presentar daños, manchas, dobleces ni páginas marcadas.

Artículos no elegibles para devolución

  • Libros que muestren señales de uso.

  • Libros comprados en preorden.

  • Artículos en oferta o liquidación.

  • Tarjetas de regalo (si aplica).

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos a:

📧 [tintanegrabookstore@gmail.com]

Incluye:

  • Número de orden

  • Nombre completo

  • Motivo de la devolución

  • Fotos del producto (si aplica)

Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones para el envío del artículo.

Costos de envío

  • El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.

  • Los costos de envío originales no son reembolsables.

 Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto:

  • Te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

  • El reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.

Libros dañados o defectuosos

Si recibes un libro con defectos de fábrica o dañado durante el envío, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del daño.

En estos casos, ofreceremos:

  • Reemplazo del producto (si hay inventario), o

  • Reembolso completo.

Información de contacto

Tinta Negra
📧 [tintanegrabookstore@gmail.com]
📍 Puerto Rico